Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

Equipe de suporte do WhatsApp pode responder a solicitação por meio de uma conversa no aplicativo de mensagens ou via e-mail

Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

]]> Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do WhatsApp pelo próprio aplicativo, na opção de Ajuda das Configurações, por meio de um formulário no site do mensageiro ou pelo e-mail. O WhatsApp não oferece suporte por telefone..

WhatsApp tem atendimento dentro do aplicativo e opção de suporte via site (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

A seguir, veja o passo a passo completo para falar com o WhatsApp e tire as principais dúvidas sobre o atendimento.

Índice

• Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp pelo aplicativo
• Como falar com o suporte do WhatsApp se não tiver acesso ao app
• Como falar com o suporte do WhatsApp por e-mail
• Como falar com o suporte do WhatsApp Business
• Posso falar com o suporte do WhatsApp por telefone?
• Posso pedir ajuda ao suporte do WhatsApp em caso conta clonada ou roubada?
• Como o suporte do WhatsApp vai entrar em contato com você

Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp pelo aplicativo

Tempo necessário: 2 minutos

Para enviar uma mensagem para o time de suporte do WhatsApp é simples:

1. Abra o menu de configurações do WhatsApp

   Clique no ícone com os três tracinhos no canto superior direito (Android) ou na aba inferior (iPhone) para abrir o menu de configurações do aplicativo;

2. Acesse o menu de ajuda

   No menu de configurações, selecione o campo “Ajuda”. Você será direcionado para outro menu. Depois, selecione a opção “Fale conosco”;

3. Informe o problema e envie a mensagem

   Descreva o seu problema no campo disponível. Procure ser objetivo para receber uma resposta assertiva. Após concluir a mensagem, basta clicar no botão avançar. É necessário aguardar a resposta do WhatsApp.

No campo “Fale conosco” você pode compartilhar informações técnicas do seu aparelho, como modelo e configurações. Fica a seu critério. O WhatsApp informa que essas informações podem ajudar a solucionar problemas. 

Após enviar sua solicitação, o aplicativo responderá via conversa no WhatsApp ou e-mail.

Como falar com o suporte do WhatsApp se não tiver acesso ao app

Se você perdeu o acesso ao WhatsApp ou o celular e precisa solicitar suporte, é possível acionar o aplicativo através do site.

1. Entre em www.whatsapp.com/contact e escolha a opção mais adequada. Se você utiliza o WhatsApp convencional, utilize a opção Suporte para o WhatsApp Messenger.
   
2. Preencha o formulário com o número do telefone, e-mail e sistema operacional onde o WhatsApp foi instalado. Em seguida, escreva a sua solicitação na caixa de texto.
   
3. Na janela seguinte, clique em Enviar pergunta.
   

Como falar com o suporte do WhatsApp por e-mail

O WhatsApp presta suporte por e-mail para usuários finais através do endereço [email protected]. O canal também aceita denúncias.

Como falar com o suporte do WhatsApp Business

Você pode acionar o suporte do WhatsApp Business pelo aplicativo, em Configurações, Ajuda e Fale conosco. Além disso, o aplicativo de mensagens também possui uma central de atendimento exclusiva para pequenos negócios através do e-mail de suporte do WhatsApp Business: [email protected].

Posso falar com o suporte do WhatsApp por telefone?

Não existe um telefone 0800 do WhatsApp ou qualquer número para atendimento telefônico. O único canal de suporte do aplicativo de mensagens é através da internet, seja pelo aplicativo, site ou e-mail.

Posso pedir ajuda ao suporte do WhatsApp em caso conta clonada ou roubada?

De acordo com o WhatsApp, para recuperar uma conta é necessário entrar no aplicativo e confirmar o código de segurança enviado por SMS. Isso pode não ser muito útil caso a sua conta do WhatsApp tenha sido roubada em uma fraude de SIM swap, pois não será possível receber mensagens da operadora.

Se você está em uma situação como essas, veja o que fazer caso tenha o WhatsApp clonado.

Como o suporte do WhatsApp vai entrar em contato com você

O suporte do WhatsApp responde às solicitações via conversas diretas ou por e-mail. Fique atento com possíveis golpes. Confira os elementos que confirmam que uma conta do suporte do WhatsApp é original:

• A conta oficial do aplicativo tem um selo de verificação na cor verde;
• Os números de telefone do chat de atendimento do WhatsApp começam com o número: 1 5517868.

Além disso, todas as conversas com os canais de atendimento do WhatsApp são encerradas após a resolução do problema.

Caso você receba uma conversa de uma conta do WhatsApp que não tenha as características citadas, considere denunciar e bloquear. Afinal, pode ser uma fraude.

É importante lembrar que o WhatsApp não solicita informações pessoais confidenciais como: nome completo, PIN do seu celular e dados bancários.

Com informações: WhatsApp, [2], [3]

Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

app para rastrear celular roubado


Fonte: https://tecnoblog.net/responde/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-do-whatsapp-pelo-aplicativo/