Falha no Nubank: clientes relatam saldo zerado na conta digital

Clientes do Nubank se deparam com sumiço de dinheiro na NuConta; instituição financeira confirma oscilação no aplicativo e afirma ter resolvido os problemas

Falha no Nubank: clientes relatam saldo zerado na conta digital

]]> Clientes do Nubank tiveram um susto na tarde desta quarta-feira (26): o saldo de suas contas simplesmente desapareceu. O banco digital afirma que o aplicativo passou por uma oscilação momentânea, e que a situação já foi resolvida.

Cartão Nubank Ultravioleta (Imagem: Divulgação)

Clientes do Nubank relatam que dinheiro na conta sumiu

O Downdetector, site que registra instabilidades em serviços online, teve um pico de problemas reportados a partir de 13h37 desta quarta-feira (26). No entanto, o gráfico começou a normalizar a partir de 14h07.

No Twitter, diversos usuários reclamaram sobre o sumiço do dinheiro na NuConta:

gente fui abrir meu app da nubank e cade meu dinheiro aparecendo em conta ali??????

o de vcs sumiu também?

— júlia (@vicgelis) April 26, 2023

Simplesmente não tá aparecendo o saldo da minha conta na Nubank… eu quero nem me estressar uma hora dessa

— Moraix (@Diego_morais13) April 26, 2023

Às 14h54, o Nubank respondeu ao perfil Choquei que o aplicativo passou por uma indisponibilidade momentânea que impedia a visualização do saldo, mas que a situação já estava resolvida:

Olá, @choquei. Nosso app passou por uma oscilação momentânea, que fez com que parte dos clientes não conseguisse visualizar seu saldo. A situação foi resolvida e o aplicativo já está funcionando normalmente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais oficiais.

— Nubank (@nubank) 26 de abril de 2023

Ainda assim, existem relatos de clientes que reclamam sobre o saldo zerado em horário posterior à publicação do perfil oficial do Nubank:

Meu saldo na NuBank também tá bugado. O que aconteceu? pic.twitter.com/XkcPNiwyq2

— matheus (@matheuscagy) April 26, 2023

O Tecnoblog entrou em contato com o Nubank para esclarecer a falha e entender quantos clientes foram afetados. A instituição financeira enviou o seguinte posicionamento:

“O Nubank informa que o aplicativo passou por uma instabilidade momentânea, o que fez com que parte dos clientes não conseguisse visualizar seu saldo. A instabilidade foi resolvida e o aplicativo já está funcionando normalmente.”
Nubank

Falha no Nubank: clientes relatam saldo zerado na conta digital

bruno espiao pagamento


Fonte: https://tecnoblog.net/noticias/2023/04/26/falha-no-nubank-clientes-relatam-saldo-zerado-na-conta-digital/